Sztuka pozyskania i utrzymania klienta

Seria: Wschód biznesu

Rodzaj publikacji: Poradnik

Rok wydania: 2014

Język: PL

Pobierz wybrany format publikacji:

Zobacz: Zasady korzystania z publikacji PARP

Pobierz PDF

Sztuka pozyskania i utrzymania klienta

Spis treści

Psychologiczne typy zachowań klienta
Wybór potencjalnych klientów
Poszukiwanie klientów
Klienci wewnętrzni
10 grzechów głównych
Umiejętność słuchania / zadawania pytań / wypowiadania się
Prowadzenie rozmów telefonicznych
Korespondencja z klientem
Podziękowania
Przeprosiny
Najczęstsze powody zerwania współpracy
Atrakcyjność oferty

Inne publikacje, które mogą Cię zainteresować

Poradnik

Profesjonalne techniki sprzedaży

Zobacz

Poradnik

Negocjacje w biznesie

Zobacz

Poradnik

Księgowość w działalności mikro i małych przedsiębiorstw

Zobacz

Zobacz wszystkie publikacje

Polecane artykuły

Benefity pracownicze w kontekście podatkowym

Benefity pracownicze stały się obecnie nieodłącznym elementem niemal każdego stosunku pracy. Trudno jest znaleźć ogłoszenie rekrutacyjne, w którym nie proponuje się potencjalnym pracownikom, poza podstawowym...

Zobacz

Znane i lubiane kursy Akademii PARP w nowej odsłonie

Akademia PARP nie zwalnia tempa. Za nami pierwsza tegoroczna premiera kursu („Prawo autorskie w biznesie”), a już dzisiaj możemy zaprezentować pięć z naszych obecnych kursów w nowej odsłonie. Wychodząc nap...

Zobacz

Cierpliwość przedsiębiorców w oczekiwaniu na zapłatę

Badanie "Cierpliwość przedsiębiorców w oczekiwaniu na zapłatę", zrealizowane przez IMAS International w styczniu 2024 r. metodą CAWI na reprezentatywnej grupie 509 przedsiębiorców wystawiających faktury z od...

Zobacz

Zobacz wszystkie artykuły