Badanie klientów i usługodawców usługi Krajowego Systemu Usług w zakresie ochrony środowiska zostało przeprowadzone przez firmę WYG PSDB na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości w okresie maj-czerwiec 2015r. Analizowana usługa systemowa realizowana była w ramach realizacji projektu systemowego PARP „Zapewnienie dostępu przedsiębiorstw do nowych usług KSU", finansowanego w ramach Poddziałania 2.2.1 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013. Usługa świadczona była wg. Standardu opracowanego przez PARP.
Do celów badania należało między innymi: ocena kryteriów przyznania wsparcia na świadczenie nowych usług systemowych, ocena standardu świadczenia usługi, ocena procedury świadczenia usługi, wpływ usługi na działalność klienta.
W badaniu wykorzystano takie metody badawcze jak analiza danych zastanych, (m.in. dokumentacji konkursowej, standardu świadczenia usługi, sprawozdań okresowych usługodawców, regulaminu wyboru usługodawców, a także przekazane przez Zamawiającego dane dotyczące struktury klientów ww. usługi), zogniskowane wywiady grupowe z przedstawicielami usługodawców oraz klientów oraz ankietę CAPI z klientami usługi.