Piąte spotkanie online z cyklu #SUZwPigułce: Wsparcie techniczne - jak go udzielać świadcząc usługi zdalnego uczenia?

Opis

Webinarium poświęcone jest zagadnieniom dotyczącym usług zdalnych i zdalnych w czasie rzeczywistym. Podczas spotkania zostaną szerzej omówione zakresy pigułek SUZ – 8, SUZ – 10 oraz SUZ – 11.

W trakcie spotkania eksperci omówią na czym polega techniczna dostępność usługi i jak sobie radzić, by tę dostępność zapewnić. Następnie powiemy, jak przygotować odbiorców do skorzystania z usługi. Porozmawiamy także o ewaluacji z komponentem technicznym, testowaniu i analizowaniu działań uczestników.

Inne zagadnienia poruszane podczas spotkania będą dotyczyły m.in.:

• Wymagania środowiska i dostępność poprzez narzędzia komunikacji - ograniczenia lub wymogi klientów,
• Z czym właściwie mamy być kompatybilni?,
• Jakie są popełniane najczęstsze błędy w tym obszarze i jak ich uniknąć?,
• Jak świadczyć pomoc techniczną?,
• Jak sobie radzić podczas zajęć online?,
• Dokumentowanie spełnienie wymogów SUZ – 8, SUZ – 10 i SUZ – 11.

Do udziału zapraszamy przede wszystkim:

• Dostawców usług zarejestrowanych w Bazie Usług Rozwojowych,
• Operatorów i Instytucje Zarządzające Regionalnymi Programami Operacyjnymi,
• przedstawicieli działów szkoleń i rozwoju jak i instytucji edukacyjnych.

Pigułki wiedzy obejrzyj tutaj.

FINANSOWANIE

Wydarzenie finansowane jest z projektu „Kontynuacja działań mających na celu rozwój i utrzymanie ogólnopolskiej Bazy Usług Rozwojowych (BUR)” z Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój, współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego.

TRANSMISJA