Obowiązki sklepów internetowych prowadzących handel w UE – ochrona konsumentów i środowiska. Rozmowa z ekspertem

Rynek e-commerce niesie szereg korzyści, ale też potencjalnych trudności dla firm. Z jednej strony e-sklepy,  za pośrednictwem Internetu, mogą dotrzeć do szerszej grupy klientów, niż ich tradycyjne odpowiedniki, i właśnie ten aspekt powoduje, że taka forma handlu jest bardziej atrakcyjna. Z drugiej strony, firmy handlujące w sieci napotykają przeszkody, których nie ma w handlu tradycyjnym.

W trakcie nagrania zostaną omówione zagadnienia związane z: handlem elektronicznym w UE,  obowiązkiem informacyjnym ciążącym na sprzedającym, prawem do odstąpienia od umowy, opiniami klientów, ochroną środowiska i ekologicznością towarów.

Rozmowa została przeprowadzona przez dziennikarkę Justynę Dżbik-Kluge z Weroniką Herbet-Homendą, z kancelarii BWHS.

Pytanie: - „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Czy takie sformułowanie jest prawidłowe? Ekspert odpowiada: - Taki przycisk świadczy o tym, że przedsiębiorca należycie wypełnia przepisy ustawowe. W przypadku złożenia zamówienia, czyli zawarcia umowy, rodzi to po stronie konsumenta obowiązek zapłaty ceny za dany produkt. W takim przypadku ustawodawca wymaga, żeby było to odpowiednio oznaczone sformułowaniem „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Może to być też sformułowanie równoważne. Natomiast koniecznie trzeba wskazać na ten element odpłatności. Były już decyzje prezesa UOKiK, w których przedsiębiorca spotkał się z zarzutem naruszenia zbiorowych interesów konsumentów poprzez właśnie pominięcie tego etapu składania zamówienia.

Film szkoleniowy został przygotowany w ramach sieci Enterprise Europe Network. Zobacz, jak pomagamy!

Chcesz się rozwijać, ale nie masz czasu na kurs? Posłuchaj innych rozmów z ekspertami, które zainspirują Cię do działania i wprowadzania zmian w Twojej firmie. Więcej…

Zobacz rozmowę:

Zagadnienia poruszone podczas rozmowy:

1. Zagrożenia i nowe możliwości dla firm. 2:30
2. Różnicowanie geograficzne i geo-blokowanie. 10:50
3. Internetowe platformy handlowe, a ochrona konsumentów. 15:42 oraz 45:55
4. Obrót konsumencki i profesjonalny. 19:20
5. Umowa online, a handel transgraniczny. 23:38
6. Regulamin e-sklepu i obowiązek informacyjny. 25:08
7. Potwierdzenie zawarcia umowy. 36:46
8. Dropshipping. 40:00
9. Zobowiązanie do zapłaty. 42:58
10. Plasowanie ofert, algometryczne ustalanie cen i status kontrahenta. 46:38
11. Odstąpienie od umowy. 49:48
12. Opinie użytkowników. 01:04:52
13. Green marketing, a greenwashing. 01:12:05

Zachęcamy do zapoznania się z prezentacją, która jest dostępna na dole strony.

Zapraszamy do kontaktu z ośrodkiem Enterprise Europe Network działającym przy Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Nasz e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

Prowadzisz lub chciałbyś założyć e-sklep? Zobacz:

• cykl filmów szkoleniowych dotyczących zakładania i prowadzenia e-sklepu oraz rozmowę z ekspertem dotyczącą e-sklepów i podatków;
• nagranie webinarium „Treści i usługi cyfrowe – nowe obowiązki dla przedsiębiorców”;
• artykuł „Dyrektywa Omnibus. Nowe obowiązki dla e-sprzedawców oraz internetowych platform handlowych”;
• kursy e-learningowe „E-commerce i marketing internetowy w MŚP” oraz „E-commerce w biznesie – kurs zaawansowany”.